VERSAND & RÜCKGABE

VERSANDINFORMATIONEN

Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?

Dies hängt von der Produktionszeit und Ihren individuellen Wünschen ab. Wir versenden Ihr Stück sofort, sobald wir es erhalten (ca. 8 Wochen Produktionszeit) und einer Qualitätsprüfung unterzogen haben. Von da an dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel 2-4 Werktage. Bei Sonderanfertigungen von Schmuckstücken kann es bis zu 8 Wochen dauern, da wir die Stücke erst nach deiner Bestellung angefertigt werden. Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie unseren Newsletter abonnieren, in dem wir Ihnen vorab mitteilen, mit welcher Lieferzeit Sie rechnen müssen.

Die Versandzeiten sind nur Richtwerte und hängen von Dritten und Bedingungen wie z. B. der Saison ab.

In welche Länder versenden Sie?

Weltweit – beachten Sie, dass zusätzliche Versandkosten anfallen können

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb und außerhalb Deutschlands entsprechen den Bearbeitungskosten der Logistikdienstleister DHL und Hermes. Unter bestimmten Bedingungen, z. B. einem Mindestbestellwert, ermäßigen wir manchmal die Versandkosten innerhalb bestimmter Länder. Der Rabatt wird automatisch an der Kasse abgezogen. Abonnieren Sie den Newsletter, um als Erster über vergünstigte Versandkonditionen zu erfahren.

In welcher Währung wird meine Bestellung bearbeitet?

Da wir eine in Deutschland ansässige Marke sind, werden alle Bestellungen in Euro abgewickelt

Warum habe ich keine Versandbestätigung erhalten?

Sobald wir Ihre Bestellung sorgfältig verpackt haben, geben wir sie an den Versanddienstleister weiter. Sie erhalten eine automatisch generierte E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und weiteren Details. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Immer noch vermisst? Schreiben Sie eine E-Mail an info@lbthelabel.com. Wir helfen Ihnen bei allen Problemen.

Welche Versandart verwenden Sie?

Wir arbeiten mit DHL ( https://www.dhl.de/de/privatkunden.html ) innerhalb Deutschlands und Hermes ( https://www.myhermes.de/ ) für internationale Bestellungen zusammen.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Bei meiner Bestellung ist ein Fehler aufgetreten. Was zu tun?

Wir sind immer für Sie da. Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie eine E-Mail an info@lbthelabel.com. Wir helfen Ihnen bei allen Problemen.

Kann ich meine Bestellungen zurücksenden?

Wir machen alles mit Leidenschaft und stecken viel Liebe in das Label. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Stücke sorgfältig auswählen und die Größentabellen überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. So erhalten Sie nur die Stücke, die Sie wirklich haben möchten.

Wenn etwas noch repariert werden muss oder Ihnen wirklich nicht passt, schreiben Sie eine E-Mail an info@lbthelabel.com und wir helfen Ihnen! Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Sobald eine akzeptierte Rücksendung bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von vierzehn Tagen auf dem gleichen Weg zurück, auf dem Sie es an uns gesendet haben.

Wie kann ich ein Stück zurückgeben?

Oh, das ist bedauerlich zu hören. Wenn Ihr Teil wirklich nicht passt, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen ab Ankunft angenommen. Alle Stücke müssen ungetragen, in 100 % wiederverkaufsfähigem Zustand, in der Originalverpackung und mit noch angebrachten Hängeetiketten zurückgegeben werden. Gravurprodukte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, Sie haben das Produkt defekt erhalten.